Condiciones de personalización

En Atelier Eli Créations, todos nuestros productos se preparan y personalizan bajo pedido. Para garantizar que el resultado final se ajuste lo mejor posible a lo solicitado, seguimos un proceso de personalización y aprobación antes de iniciar la producción.

1. Información proporcionada por el cliente

Para realizar una personalización, el cliente puede proporcionar fotografías, imágenes, nombres, textos, fechas, colores, logotipos u otras indicaciones.

El cliente es responsable de comprobar que la información proporcionada es correcta y de disponer de los derechos o autorizaciones necesarios para utilizar las imágenes, textos, logotipos u otros contenidos que nos facilite.

2. Diseño y propuesta de personalización

Cuando el producto requiera una composición o diseño previo, Atelier Eli Créations podrá preparar una propuesta basándose en las indicaciones y materiales proporcionados por el cliente.

La propuesta se enviará al cliente para su revisión antes de iniciar la producción.

3. Modificaciones incluidas

La propuesta de diseño incluye hasta dos rondas de pequeños cambios sin coste adicional.

Se consideran pequeños cambios, entre otros:

• Correcciones o modificaciones de textos.
• Pequeños ajustes de tamaño o posición.
• Cambios de color.
• Ajustes de elementos que ya forman parte de la propuesta.
• Modificaciones menores solicitadas por el cliente.

Las modificaciones que impliquen un cambio sustancial de la propuesta inicial, una nueva composición, la sustitución de los elementos principales o la creación de un diseño completamente diferente podrán considerarse una nueva propuesta de diseño y estar sujetas a un coste adicional.

En caso de que sea necesario aplicar un coste adicional, se informará al cliente y se solicitará su aprobación antes de realizar el trabajo.

4. Aprobación del diseño

Cuando corresponda, el cliente recibirá la propuesta final para su aprobación antes de comenzar la producción.

La aprobación del diseño confirma que el cliente ha revisado y acepta los elementos incluidos en la propuesta, incluidos textos, nombres, fechas, imágenes, colores, composición y demás características de la personalización.

Una vez aprobado el diseño, se inicia la producción y no podrán realizarse modificaciones posteriores al mismo.

5. Errores en los datos proporcionados por el cliente

El cliente debe revisar cuidadosamente la propuesta antes de aprobarla.

Si el producto se fabrica de acuerdo con la información proporcionada o aprobada por el cliente y posteriormente se detecta un error en dicha información, este no se considerará un error atribuible a Atelier Eli Créations.

Si el error se debe a Atelier Eli Créations y el producto no corresponde al diseño aprobado, se aplicará lo establecido en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

6. Fotografías e imágenes

La calidad del resultado final depende, entre otros factores, de la calidad y resolución de las imágenes proporcionadas por el cliente.

Atelier Eli Créations podrá informar al cliente si una imagen presenta una calidad insuficiente para obtener un resultado óptimo.

En determinados casos, pueden producirse pequeñas diferencias en el encuadre, nitidez o reproducción de una imagen debido a las características del producto y de la técnica de personalización utilizada.

7. Colores y acabados

Los colores pueden presentar pequeñas diferencias entre la imagen visualizada en la pantalla y el resultado final debido a las características de cada dispositivo, material y técnica de impresión o personalización.

Estas pequeñas variaciones no se considerarán un defecto cuando no afecten de forma significativa a la calidad o funcionalidad del producto.

8. Producción

La producción del producto personalizado comenzará una vez que el diseño haya sido aprobado cuando sea necesaria dicha aprobación.

El plazo de preparación y entrega del pedido se contará teniendo en cuenta el proceso de personalización y aprobación del diseño.

9. Contenido no aceptado

Atelier Eli Créations se reserva el derecho de rechazar solicitudes de personalización que contengan contenido ilegal, discriminatorio, ofensivo, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.

10. Aceptación de estas condiciones

Al realizar un pedido de un producto personalizado, el cliente acepta estas condiciones de personalización.

Última actualización: agosto de 2026