Conditions de personnalisation
Conditions de personnalisation
Chez Atelier Eli Créations, tous nos produits sont préparés et personnalisés sur commande. Afin de garantir que le résultat final corresponde au mieux aux souhaits du client, nous suivons un processus de personnalisation et de validation avant le début de la production.
1. Informations fournies par le client
Pour une personnalisation, le client peut fournir des photos, images, noms, textes, dates, couleurs, logos ou autres indications.
Le client est responsable de vérifier l'exactitude des informations fournies et déclare disposer des droits ou autorisations nécessaires pour l'utilisation des photos, textes, logos ou autres contenus qu'il nous transmet.
2. Création et proposition de personnalisation
Lorsque le produit nécessite une composition ou une création préalable, Atelier Eli Créations peut préparer une proposition de création sur la base des indications et des éléments fournis par le client.
La proposition de création est envoyée au client pour vérification avant le début de la production.
3. Modifications incluses
La proposition de création comprend jusqu'à deux séries de petites modifications sans frais supplémentaires.
Sont notamment considérées comme de petites modifications :
- Corrections ou modifications de textes.
- Petits ajustements de taille ou de position.
- Modifications de couleur.
- Ajustements d'éléments déjà présents dans la proposition.
- Modifications mineures demandées par le client.
Les modifications impliquant un changement important de la proposition initiale, une nouvelle composition, le remplacement des éléments principaux ou la création d'une création entièrement différente peuvent être considérées comme une nouvelle proposition et faire l'objet de frais supplémentaires.
Si des frais supplémentaires sont applicables, le client en sera informé et son accord sera demandé avant la réalisation du travail.
4. Validation de la création
Lorsque cela est nécessaire, le client reçoit la proposition finale pour validation avant le début de la production.
La validation de la création confirme que le client a vérifié et accepté les éléments inclus dans la proposition, notamment les textes, noms, dates, images, couleurs, composition et autres caractéristiques de la personnalisation.
Une fois la création validée, la production commence et aucune modification ne peut plus être apportée.
5. Erreurs dans les informations fournies par le client
Le client doit vérifier attentivement la création avant de la valider.
Si le produit est fabriqué sur la base d'informations fournies ou approuvées par le client et qu'une erreur est constatée ultérieurement dans ces informations, celle-ci ne sera pas considérée comme une erreur imputable à Atelier Eli Créations.
Si l'erreur est due à Atelier Eli Créations et que le produit ne correspond pas à la création approuvée, notre Politique de retours et de remboursements s'applique.
6. Photos et images
La qualité du résultat final dépend notamment de la qualité et de la résolution des images fournies par le client.
Atelier Eli Créations peut informer le client lorsqu'une image présente une qualité insuffisante pour obtenir un résultat optimal.
Dans certains cas, de légères différences peuvent apparaître au niveau du cadrage, de la netteté ou du rendu d'une image en raison des caractéristiques du produit et de la technique de personnalisation utilisée.
7. Couleurs et finitions
En raison des différences entre les écrans, les matériaux et les différentes techniques d'impression ou de personnalisation utilisées, de légères différences de couleur peuvent apparaître entre l'image affichée à l'écran et le résultat final.
De légères variations propres au processus de production ou de personnalisation peuvent également apparaître.
Ces petites variations ne sont pas considérées comme un défaut lorsqu'elles n'ont pas d'incidence significative sur la qualité ou la fonctionnalité du produit.
8. Production
La production du produit personnalisé commence une fois que la création a été validée, lorsque cette validation préalable est nécessaire.
Le délai de préparation et de livraison de la commande est calculé en tenant compte du processus de personnalisation et de validation de la création.
9. Contenu non autorisé
Atelier Eli Créations se réserve le droit de refuser les demandes de personnalisation contenant des contenus illégaux, discriminatoires, offensants ou diffamatoires, ou portant atteinte aux droits de tiers.
10. Acceptation des présentes conditions
En passant une commande pour un produit personnalisé, le client accepte les présentes Conditions de personnalisation.
Dernière mise à jour : août 2026