Politique d’expédition

Politique d’expédition

Chez Atelier Eli Créations, nous travaillons avec des produits fabriqués à la demande et des articles personnalisés. Par conséquent, le délai total de livraison peut varier en fonction de la disponibilité des matériaux, du temps de fabrication et du transport.

Délai estimé de livraison

Le délai total estimé de livraison est de 5 à 15 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande. Ce délai comprend la préparation, la fabrication et l’expédition du produit.

Préparation de la commande

Dès réception de la commande, nous commençons à préparer les matériaux et à fabriquer votre article personnalisé. Selon le type de produit ou la charge de travail en cours, ce processus peut nécessiter quelques jours supplémentaires.

Expéditions nationales et internationales

Nous expédions nos produits en Belgique ainsi que dans d’autres pays européens. Les frais de livraison peuvent varier selon la destination et sont indiqués avant la validation de la commande.

Frais de livraison

Les expéditions vers d’autres pays européens peuvent entraîner des frais supérieurs à ceux appliqués aux livraisons nationales. Le montant final dépend du pays de destination et reste à la charge du client, sauf indication contraire dans le cadre d’une promotion ou d’une offre particulière.

Suivi de commande

Lorsque le transporteur propose un service de suivi, un e-mail contenant les informations d’expédition vous sera envoyé dès l’envoi de votre commande.

Adresse de livraison

Il est important de fournir une adresse complète et correcte. Si un colis ne peut être livré en raison d’une erreur dans l’adresse indiquée, les éventuels frais de réexpédition pourront être facturés au client.

Retards

Les délais de livraison peuvent être prolongés en période de forte activité, lors des jours fériés ou en cas d’incident chez le transporteur. Nous ferons tout notre possible pour vous tenir informé en cas de retard.